Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Amalïa Collection, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de retour dans les conditions définies ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site internet ou nous contacter à l'adresse suivante : amaliacontactpro@gmail.com.

Passé ce délai, nous serons contraints de refuser votre demande de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

• Être non porté, non lavé et non endommagé
• Être retourné dans son état d'origine
• Être accompagné de ses étiquettes et emballages d'origine
• Ne présenter aucune trace d'utilisation (odeur, tache, maquillage, etc.)
• Être renvoyé à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour

Informations importantes :

• Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés conformément au droit de rétractation applicable.
• Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou nous contacter à l'adresse suivante : amaliacontactpro@gmail.com.

Une confirmation de réception de votre demande vous sera adressée dans les meilleurs délais.

Après validation de votre demande, notre service client vous transmettra les instructions de retour ainsi que le formulaire à joindre à votre colis.

Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d'origine.

Insérez le formulaire de retour dans le colis.

Renvoyez le colis à l'adresse suivante :

Amalia Collection, 1 Bis Impasse Baget, 65360 Saint Martin

Frais et modalités :

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
• Le retour doit être effectué uniquement via La Poste / Colissimo. La boutique ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.
• Aucun retour en point relais ne sera accepté.
• Les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande.
• Si le délai de retour est dépassé ou si l'article ne respecte pas notre politique de retour, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez un email de confirmation.

Si le retour respecte les conditions de la présente politique, le remboursement sera effectué sous 7 à 17 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de livraison :

En cas d'exercice du droit de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux seront remboursés conformément à la réglementation en vigueur.

Si seule une partie de la commande est retournée, les frais de livraison initiaux ne pourront pas être remboursés.

Pour les commandes payées avec une carte cadeau, le montant sera recrédité directement sur celle-ci.

Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et vérification du retour.

Délais de remboursement

Une fois le remboursement effectué, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant son apparition sur votre compte bancaire ou votre carte cadeau, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais après réception, en joignant des photographies du problème constaté.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par la boutique après validation de la demande.